1. Offertes & Dienstverleningsovereenkomsten

Offertes en financiële schattingen die aan potentiële klanten worden verstrekt, zijn 30 dagen geldig. Na deze periode kan op verzoek een nieuwe offerte worden aangevraagd. De prijzen in alle genoemde aanbiedingen, offertes en/of overeenkomsten zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

2. Fases

Al mijn websiteprojecten zijn opgedeeld in 2 fases.

• Fase 1 omvat planning, hosting-setup, WordPress-installatie, ontwerp van de websitestructuur (Informatiearchitectuur) en installatie van de benodigde plugins.
• Fase 2 omvat het ontwerp van de webpagina’s, configuratie van de functionaliteiten en het vullen van de website met webteksten en branded content. Deze fase bevat tevens testen, fine-tuning, lancering en overdracht van de website aan de klant.

3. Vergoedingen & Betalingen

Tenzij anders overeengekomen in de Dienstverleningsovereenkomst, vereisen alle nieuwe webdesignprojecten een aanbetaling van 50% bij de start van Fase 1. De resterende 50% dient te worden voldaan aan het einde van Fase 2, nadat de admin-login aan de klant is verstrekt. Betaling is uitsluitend mogelijk via bankoverschrijving. Mijn betaalgegevens staan vermeld op de facturen.

4. Communicatie

Ik geloof dat een goede samenwerking alleen mogelijk is met heldere communicatie. Uitgaande van efficiëntie en respect voor tijd en ruimte verloopt mijn communicatie via e-mail en niet via chatdiensten zoals WhatsApp. In dringende gevallen ben ik bereikbaar op 06 1749 1445. Ik streef naar heldere en  transparante communicatie om zo een soepel zakelijk verloop te garanderen.

5. Garanties & Aansprakelijkheid

Ik ontwikkel een website naar uw wensen en specificaties. Ik geef echter geen garanties dat de website extra winst, verkopen, naamsbekendheid of merkherkenning oplevert. Ik ben niet aansprakelijk als de website niet leidt tot de door u gewenste resultaten. Ook kan ik niet garanderen dat functies op de website volledig foutloos zijn. Ik ben dan ook niet aansprakelijk voor schade (inclusief winst- of gegevensverlies) die voortkomt uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de website, zelfs indien u mij hierover vooraf hebt geïnformeerd. Uiteraard is het in mijn belang een foutloze website te leveren, en ik zal redelijke inspanningen doen om eventuele fouten te herstellen.

6. Domein

Indien u reeds een domeinnaam bezit, heb ik de inloggegevens van uw domeinregistrar nodig. Als u een nieuwe domeinnaam wilt registreren, help ik u daarbij via een door u gekozen aanbieder en op uw kosten. U blijft volledig eigenaar van de domeinnaam en de bijbehorende intellectuele eigendomsrechten. Voor hulp bij registratie van een nieuwe domeinnaam reken ik een eenmalige vergoeding van € 85.

7. Hosting & Back-ups

Ik bied managed webhosting aan voor € 15 per maand. Indien u kiest voor hosting bij mij, maak ik kosteloos een back-up en migreer ik uw bestaande website, zodat er geen gegevens verloren gaan. Indien u uw website extern host, bent u zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van de oude website voordat ik start. Ik heb dan een schone WordPress-installatie nodig. Indien ik gevraagd word deze installatie op een subdomein uit te voeren en later te verplaatsen naar het hoofddomein, reken ik € 195.

8. Teksten & Foto’s

U bent verantwoordelijk voor het tijdig en gestructureerd aanleveren van teksten en beeldmateriaal, inclusief vertalingen bij meertalige websites. Tenzij anders overeengekomen, ben ik niet verantwoordelijk voor het schrijven van teksten of het maken van grafische content.

9. Auteursrechten op Content

U bent verantwoordelijk voor het aanleveren van auteursrechtvrije materialen. Ik ben niet aansprakelijk voor problemen die voortkomen uit het gebruik van materialen waarop auteursrechten rusten. Alle materialen die ik gebruik zijn 100% rechtenvrij.

10. Bestandsdeling

Ik maak een gedeelde mapstructuur aan op Dropbox waarin u bestanden (logo’s, stijlgids, foto’s, teksten) kunt plaatsen. Bestanden moeten voorzien zijn van duidelijke bestandsnamen en in de juiste map worden geplaatst. Ik accepteer geen andere vormen van bestandsdeling (bijv. via e-mail of sociale media). Deadlines per fase zijn afhankelijk van het naleven van deze afspraken. Alle content dient in Fase 1 aangeleverd te worden; bij vertraging wordt de oplevering van de website uitgesteld.

11. Ontwikkeling & Oplevering

Ik hecht waarde aan tijdige afronding van projecten en lever volgens de specificaties van mijn pakketten. Dit is afhankelijk van het tijdig aanleveren van alle content. Na oplevering ontvangt u de benodigde bestanden, waarna u zelf verantwoordelijk bent voor het beheer ervan. Ik ben niet verplicht kopieën te bewaren.

12. Instructievideo’s

Ik maak relevante instructievideo’s waarin ik uitleg hoe u uw website kunt beheren (zoals foto’s toevoegen, teksten aanpassen, back-ups terugzetten, en andere functies beheren).

14. Extra Wijzigingen

Na oplevering kunt u mij inhuren voor aanvullende wijzigingen (extra pagina’s, templates of functionaliteiten) tegen een uurtarief van € 85. Hiervoor wordt een aparte Dienstverleningsovereenkomst opgesteld.

15. Technische Ondersteuning & Externe Factoren

Tenzij anders overeengekomen, ontvangt u 30 dagen gratis technische ondersteuning na oplevering. Deze ondersteuning geldt bij problemen door o.a. hacks, plotselinge plugin- of themafouten, of spam. Dit omvat niet de problemen die ontstaan door het wijzigen van code, databasebestanden of het toevoegen/verwijderen van plugins, widgets of mediabestanden. Ik doe uiteraard mijn best om deze problemen te voorkomen.

16. Vertrouwelijkheid

Ik zal nooit vertrouwelijke informatie (zoals bedrijfsgeheimen of knowhow) die u met mij deelt openbaar maken of delen met wie dan ook.

17. Verklaringen & Garanties

Ik verklaar dat ik het recht heb deze overeenkomst met u aan te gaan en dat de door mij geleverde ontwerpen rechtmatig zijn. Indien dit niet zo blijkt te zijn, neem ik verantwoordelijkheid en vergoed ik eventuele schade. U verklaart dat u het recht heeft om de materialen die u aan mij levert (zoals logo’s, teksten, foto’s en data) te gebruiken. Indien dit niet het geval blijkt, bent u aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.

18. Eigendomsrechten

Alle vertrouwelijke informatie die u met mij deelt blijft uw eigendom. Ik mag deze uitsluitend gebruiken om het project uit te voeren. Na oplevering bent u eigenaar van het definitieve ontwerp van de website. Ik behoud echter het eigendom van alle templates die ik voorafgaand aan of tijdens dit project heb ontwikkeld. Ook behoud ik het auteursrecht op creatieve elementen die ik ontwikkel in het kader van mijn diensten.

19. Websitevermelding

Alle door mij ontwikkelde websites bevatten een link in de footer: “Website door WP Twan”. Dit is niet onderhandelbaar. Indien u deze link permanent verwijderd wilt hebben, reken ik € 300. Alleen wanneer u in de toekomst een volledig nieuwe website door uzelf of een ander bureau laat ontwikkelen, hoeft deze vermelding niet meer opgenomen te worden.